文章来源：新浪新闻上海疫情形势依然严峻，保供压力前所未有，基层工作人员筋疲力尽，怎么办
有一群人自发站出来，用热情和特长，与居委、物业、商家同心协力，释放市场力量，及时缓解了众多市民的燃眉之急，成为城市保供体系的有力补充本是财务、律师、全职妈妈、大学生、教师等各色社会身份的他们，成为当下最受欢迎的人之一，有了统一昵称——“上海团长”！做“团长”要具备哪些能力组织团购时遇到过哪些困难大江东工作室联系到几位坚守一线的“团长”，听听他们的团长故事——故事1：“杰哥！什么时候开团”坐标：浦东新区曹路镇团长：张杰银丰苑小区志愿者防疫战队队长“太疯狂了”4月11日晚9点半，张杰在业主群发起牛肉团购，仅仅30秒，60份牛肉一扫而光没抢到的望肉兴叹，称犹豫几秒就失之交臂张杰是小区志愿者防疫战队队长本文图片除署名外均由受访者提供这位85后的志愿者防疫战队队长，而今最知名的身份就是“团长”，从3月30日至今已成功组团18次团购的蔬菜到货啦！ 张杰摄“一开始没有经验，手忙脚乱”但他很快就对小程序运用自如，开团、统计、下单……每天都很忙他认为，成功组团的四大要素是：信任、质量、效率、实惠“信任非常重要我直接把交易记录发给大家，对方什么价格，我就给大家什么价格”公开透明，直接稳固了张杰的“团长”地位，也“成功”让他首单亏本初期，大家急需鸡蛋和蔬菜通过浦东发布及新曹路公众号，张杰很快找到物资平台蔬菜和鸡蛋的组合套餐，张杰直接以43元进价开团，很快173人下单并成功收货喜悦中的张杰在首单结束后，才注意到平台需要手续费开团即亏损的局面如何扭转小区志愿者人手紧张，如何解决最后100米配送难题为释放运力，他在群中发起征询，提出开团每单增加2元配送费给到志愿者、超过一定金额增加提现费的建议，得到业主一致认可成团记录比如，一箱牛奶成本价50元，加2元运费，再加0.5元提现费，张杰以每箱牛奶52.5元价格开团问题迎刃而解，张杰又相继开了不少团，三黄鸡、羊肉、猪肉、蔬菜包、色拉油等先后成“团”“不是刚需，我不碰”“商家有问题的，我不碰”“需要提前打款的，我不碰”……“几大不碰”原则的坚持下，张杰多了很多“死忠粉”：“杰哥什么时候开团”“最近有啥好东西吗”……瞧，群里的需求又来了！故事2：“七妈，这个饭很好吃！”坐标：浦东新区张江镇团长：王小燕汤臣豪园二期居民王小燕，微信昵称七妈，全家六口人住在汤臣豪园这是一位自热饭、方便面、方便米线、预制菜等快速食品的“团长”为居民团购的物资到达小区门口电商行业的她，手头有供应链资源，了解到楼栋里小年轻们连碗筷都没有，烧饭太困难，对方便食品的需求量很大——她决定帮他们渡过难关，便成了“团长”为居民团购的物资到达小区门口团购的食物到达小区门口，志愿者准备分发王小燕摄 找供应链不是难事，她也并非什么都团以小区居民需求为核心，兼顾品质与价格经过一番挑选，她列出清单并快速商谈好数量、价格、运送方式、运送时间等细节团购消息一放出，迅速形成200多人的大群“快团团”，她上传详细图片、文字，设定价格，通知大家去拍……他们迄今已团了800份左右的方便食品群内截图她一直秉持的原则：不会为了利益去团，付出心力，是为小区居民带来切切实实的方便，“很多我服务过的居民，都在微信群里晒照片并@我说：‘七妈七妈，这个饭真的很好吃！’这样简单的一句话，就让我觉得很有成就感！”故事3：“当了‘团长’，楼里100户居民我都认识了！”坐标：浦东新区花木街道团长：巴耳（化名）花木街道一小区居民做“团长”很不容易，但能收获邻里之间的温暖浦东新区花木街道，自3月28日起“足不出户”党员巴耳便申请成为志愿者，对接自己小区里的联华超市，负责整栋楼的采购业务志愿者在分配物资团购的第困难是快速收集居民需求巴耳把工作中经常用的小软件发到群里，每户提交订单，后台就得到e13cel表格，核对无误后打印给联华超市当“团长”得有奉献精神“党员要做表率，做‘团长’，绝不赚差价公开透明是基础，才能得到邻居们信任”运力也是问题还有，小区群跟风接龙太多有些邻居并不知道自己买了什么，价格多少，对所购商品没有清晰认知收到货后可能存在不满，“有时需要花很多时间耐心解释欣慰的是，最后邻居们都给予理解”当“团长”，偶尔会出现“状况”，也有很累的时候“但是，楼里100户居民我都认识了！帮到了别人，个人满足感也是很强的！”故事4：“我当‘团长’，源于找人拼团买包子”坐标：浦东新区张江镇团长：胡kk（化名）玉兰香苑四期居民“我第一次组团，是源于想找人和我一起拼团买包子通过大众点评联系周边包子店老板后，组了个团购群”后来发现，小区有许多it白领，平日不做饭，也没有烧菜工具，以包子、馒头为主食“他们想买包子总会来找我，我就变成了‘团长’”胡“团长”通过小程序，团购米、面、鸡蛋等生活物资，每天晚上都将团购名单梳理出一份清单，及时向居委报备，把物资名称、“团长”、司机等信息登记入册到货时，先凭团购登记表去居委领取“取货袖章”卸货，第一时间用醇类、含氯消杀液等消杀，再用紫外线设备对货品加强消杀消杀完成，安排志愿者分发货物……志愿者处理团购货品分发货物，他们总结出一些经验：以小区正门为中点，以南北为界限分两个区块，每人负责区块胡“团长”给每位志愿者分发一份小区地图，清晰标注着每个楼栋的位置，大大节约了找地址的时间近期，团购群人数剧增，咨询量暴涨胡“团长”每天都将团购时间、货品名、配送时间、售后注意事项等发布群公告对不会玩手机的老年人，“居委将我的联系方式张贴在各楼栋信息栏他们有需要会电话联系我，我会逐一统计代买”故事5：“临危受命做‘团长’，感受市民守望相助！”坐标：宝山区团长：马陇平（化名）宝山一小区居民“蔬菜、鸡蛋、猪肉马上开团，需要的邻居在群里分别接龙报名吧，下午1点半截止”4月11日，我所在的小区再次开始了“团购”，原本担任“团长”的施阿姨由于连续熬夜、搬东西，结果累的直不起腰来，无奈卸任“团长”几天这次就由我临危受命担纲“团长”，为楼道内邻居做些服务随着小区封控的时间越来越长，邻居们家中的新鲜蔬菜、鸡蛋、鲜奶等食物已经捉襟见肘随着采购需求的攀升，我们今天的团购，很有可能遇到货源不足的情况上午11点半，我在群里准备好今天团购的品类——蔬菜包、鸡蛋、猪肉，分别发出群接龙让邻居们报名参与此前，我们已经挨个告诉楼内老年人们群接龙功能的使用方法，如果需要就点击接龙即可下午一点半，为了赶供货时间，团购报名结束了楼内21户邻居需要蔬菜，10户需要鸡蛋，14户需要猪肉，我赶忙把楼道内的需求报给菜市场供货商没过多久，供应商给我打来电话：“不好意思，鸡蛋和猪肉实在是供不上了，明天只能到3份鸡蛋，5份猪肉蔬菜没问题……”我一听就有些头大，很多邻居亟需这些食物补充，供不上货算怎么回事但是无奈供需紧张无法协调，我只能问问邻居们怎么办“各位邻居好，有个情况跟大家反馈一下：菜市场明天蔬菜供应充足，报名的每家都有但是，鸡蛋只能到3份，总共90颗；5份猪肉，总共10斤现在报名人数超了，怎么办”马“团长”把这段文字发在了群里7楼龚哥说话了：“我家鸡蛋和肉还能撑几天，先给最需要的人吧！我放弃，明天再说”10楼王姐也说：“给最需要的邻居吧，鸡蛋可以一份分三家，猪肉可以一份分两家，我们先这样协调咋样”群里热闹起来最后，这3份鸡蛋和5份猪肉，被分配给家里孩子多，或者已告罄的邻居马“团长”觉得，“疫情无情，但邻里守望相助，鼓舞了抗疫必胜的信心”故事6：“总金额不满3000元，代理‘团长’经历结束了”坐标：青浦区朱家角镇团长：牛牛（化名），临时“牛奶团长”4月6日，业主群传出，小区有一位阳性确诊大家开始发起各式各样团购牛牛也赶紧打开冰箱，发现鲜奶没了，肉没了；再一看，米也告急……4月7日一早，业主群里的“sunshine”发起“鲜奶团”这位“团长”说：“之前有朋友在这家订过，货源可靠，如果有邻居需要，可以填信息报名，成团条件是满3000元，报名截止时间为下午4点”不到10点，购买金额已超4000元，组团成功“团长”在10点10分关闭了报名页面，又另建了群，将报名信息中的购买品种、单价、总价、送货地址再次与各位邻居一一核实，之后发起群付款然而，7日下午，“团长”说供货商回复信息，有些商品无货，目前只有两款牛奶有货群内需求不一，有的可以调整换品种；有的希望退单；有的想保持不变，可以多等两天“sunshine”向邻居们抱歉，还要照顾小孩，手头又有紧急工作，老公也在视频会议，实在没有精力继续当“团长”，准备按照表格一一发起退款牛牛想，自己是否试试来当“团长”，毕竟前期“sunshine”已做了大量工作，只需把邻居们的需求更改下，然后再交给供应商，估计可以如期收货于是，他一边联系供应商，问清楚截单时间和有货的产品，一边在群内发信息，请邻居将更改、退货的需求发过来，再逐一修改表格，这时已是下午5点但截单时间是傍晚6点，有些人选择换货，有些人选择退单，也有些人没有回复等待中，已经接近截单时间，一番调整之后，总购买金额不满3000元，无法成团……就这样，牛牛的代理“团长”经历结束了，却更懂得相互帮助的珍贵在上海战“疫”进入最关键的攻坚时刻，挺身而出的“团长”们，拉近了邻里关系，更拉近了人心，让疫情下的小区泛起温暖的微光，构筑起上海基层抗疫的强大力量
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