药店目前情况：
说到经营方式，相信不少药店人连做梦都想，如何改变现状，如何提升业绩，但不论如何挖空心思，所见成果无效，于是就面临着几种尴尬的处境：盲目升级亏钱，不升级等死，半升不升后悔死，转让药店心不甘，不转让眼看着业绩下滑，这是国内大部分药店的处境。
药店营销3.0悄悄来临，
你还在用坐着顾客上门吗？
相信不少人看到这样的标题，就觉得不知所谓，什么2.0、3.0，到底是什么玩意儿，其实第一次我听说这个，也和大家一样一头雾水。
营销时代处境描述药店1.0时代商品为王：品种少需求大。–暴利药店2.0时代商品多药店多互相竞争做促销。–高毛利药店3.0时代商品多顾客少，行业同质化。–微利后来得知，所谓的多少.0，就是指一个行业的经营/管理能力的升级，每次升级标志着一个经营模式时代。而经营者，要顺势而为才能赚钱，否则思维不变，做什么事都如逆水行舟。
若还是不清楚，接来就和大家梳理一下，让大家找准自己药店的坐标，理清大家未来经营的方向。
药店营销1.0–暴利时代
情景描述：
1、单体药店为主：
早在上世纪80/90年代，药店的仍处于个体经营为主的模式，全国药店多为单体为主，店内还配有赤脚医生，属于半诊所半药店化。
2、药品资源缺乏：
那个时代药品种类非常少，人们面对各种疾病，偶尔从电视上看到的药品，基本要托人到城里买回来，药店少，品种少。
3、药店的盈利：
只要用货就能赚钱，不论是批发给药店，还是自己开店，入门条件都很低。简直来说，就是投本小，利润大，是个产品都赚钱，随便有证无证都能开个店。
药店营销2.0–高毛利时代
情景描述：
1、单体店的转型;
90年初末与2000年初，很多人也发现了，药店是一个发财的行业，于是很多内行，外行的人、有资源者，有经验者纷纷加入开药店的行业，药店越开越多，随之竞争也就开始了。
2、单体转连锁;
随着药店越来越多，竞争也开始加大，国内一些有眼光的老板，于是就到处跑马圈地，到处开分店，后申请成为连锁公司，也从国外学到了药店新的经营模式（开架式销售）。
随之国家十二五规划，看到了连锁药店的模式，不但规范，更加容易管理，为了让药品市场更加正规化，从政策上大力扶持连锁的发展，压缩单体店的开店条件。
3、连锁店的经营模式：
a、连锁药店初期：很多厂家纷纷把产品投入有实力的药店中，利润相对较高，毛利率在50-80%之间，而一些保健品更高达2-10倍的利润。
不论哪个厂家，只要利润高就可以上货，同时对药店员工实行高毛利考核，每个药店都赚得盆满钵满。
b、连锁药店中期：2010年左右，中国的药店进入红利期，不论是经营、管理、规模都上了一个新台阶，80%的药店都实现成功转型，随之药店的竞争也开始了。
不少药店发展成出了百家/千家跨省/上市的巨型公司，然后实现对小连锁/有潜力小店进行收购。而药店的产品资源也开始倾斜于连锁公司。由于竞争的加剧，药店市场出现大鱼吃小鱼现象，各种竞争、促销、特价活动层出不穷。
c、连锁药店后期：2015年后，各大药店不论是经营、管理、装修、产品、促销基本同质化，经过数十年的大浪淘沙，没实力的，小型药店要么转让要么消失，留下的全是同等量级水平的公司，
于是就出现药店与药店之间互相只能打价格战、开发会员打折，由于大家近几年促销活动的频繁度越高，也造成了促销活动再也无效果。
除此外互联网上销售，更是对药店的销售来了一次严厉的打击，药店人不但要面对本区同行对手，还要防着电商的跨界竞争，于是大家发现，竞争大了，对手多了，促销无效了，利润变少了，房租变高了，人工成本也在增加。
药店人在2.0时代，成功地从暴利期走向微利期。
通过前面的梳理，大家各自对照下，你经营的药店是在哪个时代的哪个时期，就会明白为什么你经营的店不赚钱，其实并非你不努力，而是时代在变化，没变的只是你自己，结果造成，不论你多努力，药店不赚钱，错的不是你，而是行业变了你不知道。
药店3.0–顾客为王时代
一、情景描述分析：
1、药品市场饱和：药店市场再也不是缺药的时代，市场不但不缺药品，反而是药品种类过多，严重品类过剩。
2、药店数量饱和：由于前几年大家一窝蜂地挤向药店，造成药店数量多过米店，多过商超，这是很不正常现象。
3、顾客选择性更大：除了你的药店，还有很多对手店，网店，就算有了疾病，可用医保到诊所、医院就诊，这也是为什么说顾客变少的原因。
4、顾客粘性差：即使有一些当地商圈的顾客，粘性也差，每月来店率很低，或者都是选择有活动促销的药店购买，手中持有无数家药店会员卡。
二、药店3.0–顾客为王
1、会员服务模式：
刚才也分析了，药店并不缺产品，而是缺顾客，我们要从原来打造产品卖货思维，转为为打造顾客，服务顾客全方位需要为主。通过对会员深度开发/服务/管理，达到提高会员粘性，会员转介绍，会员全家360度健康服务。
在上个时代，我们会考虑如何把1个产品卖成爆款，销售给无数个人，而在这个时代，我们要考虑的是如何把无数个产品，组合起来卖一个人。
2、会员的误区：
很多人仍然误以为会员服务就是办理会员卡/积分/赠礼/88折促销手段，那是上个时代的模式了。
3、会员服务包括：
模式名称内容描述1.获得会员信息：通过会员的升级，做到100%掌握会员详细信息。获得信息不是用来发骚扰信息/电话的，而是更好了解顾客，2.增加会员利益：以2.0时代会员为基础，设定会员长期、中期、短期利益。会员分级与积分不只是兑换礼品的，而是筛选核心高品质顾客。3.提升会员情感：根据会员积分分级，将高积分会员组织起来游玩通过分类分级重点维护顾客与药店的情感，而不是在短期刺激消费。4.会员教育：组织核心重点客户，进行组织教育，提升健康意识。帮助做体检。教育顾客不是拿来做会销卖保健品的，而是教育顾客认同我们。5.健康顾问服务打造每个店员掌握核心会员顾客，定期做回访，家访，通过微信紧紧锁定顾客。30%钢丝+50%粉丝-20%吊丝6.商品再打造根据会员的消费需求与身体情况，店员帮助顾客做选择，调配套餐式产品组合，从疾病、营养、生活等多方位入手，真正成为一个健康管理师。套餐式组合并非联合用药与疗程销售。7.会员共享药店经营者可联盟其它行业做会员共享，例如药店*商超、药店*美容院、药店*小区、药店*手机店不同行业客户不同，但会有共同需求，会员共享是倍增的不二方法。当我们费尽心力与同行比价格战时，大家处在同一个赛道，大家实力相差不大，但我们是否可以考虑换一个赛道，别人还在车技时，我们是否可以不开车，坐飞机会不会更快。
当外界市场在变化时，我们不能像10年前坐店里等客上门，而是主动出击与不同行业会员共享，互相给对方一些有利条件，瞬间倍增药店客流量。
其实药店经营除了1.0、2.0、3.0还有4.0或5.0时代，每个时代的风口不一样，这些经营的更新换代，并非是我们脑洞大开想出来的，而是其它行业已经做出成功案例后的结果，值得我们参考学习。
药店4.0–精准数据时代商家更了解顾客的全部需求，就如刷抖音时，抖音会根据你喜欢发送不同内容给你一样。药店5.0–资源整合时代商家根据自身优缺点，整合周边所有有利自己经营的资源，包括现金、人才、有影响力的人为我所用，然后用分股方式低成本投入。药店6.0–公司拆分时代将现有公司各分部精细化，然后拆分出来成为个体，独立经营成一个营利项目，让每个部门不再是花钱部门，而是可以营利。药店7.0–药店打造生态圈子打造药店、健康、上游、下游、综合一体的生态商圈，让你的顾客从早上起来到晚上睡觉，只要有关于健康卫生、疾病安全问题，全离不开我们。可能会还会有药店8.0或9.0，那是以后的事情，而药店人在当下盲目经营中，希望我的分享能给你在思维上增加一点启发，若想获得更多药店各类知识，记得关注药店微学堂。
