首先,简单说说美版、日版等国外版本。如果这些手机软件方面出现问题,国内苹果官方零售店是可以帮忙解决了,例如系统升级、导出通讯录等等。但如果硬件损坏,国内的苹果店就没有办法了。店员解释因为通信协议不同,导致手机内部配件不同,国内零售店没有国外iphone5的元器件。如果维修,也只能发回美国。同样的道理,如果国行iphone5在国外使用硬件发生问题,无论是否在保修期内,都只能发回国内维修。
另外有锁版的机器就不说了,非常不建议普通用户购买,虽然价钱便宜,但很有可能无法正常使用,甚至变砖头。如果非常有需求,建议有相关经验的人购买。
说完国外版,再来说说港版,目前港版iphone5比国行裸机便宜大约500元。以前,如果消费者买了港版,想要在国内维修是非常困难的。不仅需要正规发票,甚至还需要出入香港的证明以及日期,该日期必须与购买iphone5的日期相近才行。如果你是在普通经销商购买的港版iphone5,内地苹果官方零售店也不会负责维修。
当然,上面说的都是以前了,用苹果工作人员的说法是现在这堵墙打通了。只要你是港版的iphone5,无论在哪里购买(例如:香港代购、自购、国内经销商购买),都可以在购机日起1年内在内地苹果官方零售店免费维修。如果没有购机发票,则按照手机出厂日期算起。
重要提示:如果手机是人为摔坏、进水,无论是否在保修期内,原则上官方都不予免费维修。
继续说维修,苹果官方零售店与外面普通维修点可能有所不同。举个例子,假如一部iphone4s的home键正常使用情况下坏掉了,在保修期之内拿到苹果官方零售店维修,工作人员并不会只更换一个home键,而是将将整个手机除了背板以外的几乎全部零部件都更换,例如屏幕、摄像头、home键等等。官方解释是苹果手机零部件都是环环相扣的,只更换某一个部件,很可能损坏其他部件,只能几乎全部更换。
假如你的手机已经过了一年免费保修期,home键也坏了,也可以在苹果官方零售店更换,但需要大约花费1500元左右。几乎相当于换了一部手机,也还算可以了。
如果说保修问题解决,港版和国行是不是就没区别了?也不完全是。大家都知道三包政策并不只有包修,还有包退包换。在包退包换的问题上,港版和国行就有区别了。如果在香港买的iphone5,7天内没拆封可以无理由退货,14天内有质量问题可以换货,但要求必须是在哪买去哪退(换)。内地也一样,例如苹果在北京王府井、三里屯、西单有三家官方零售店,但假如你在王府井买的iphone5出了问题,去三里屯办理退换货都是不可以的。官方解释是虽然同为appstore,但各家店均为独立结款,所以不能办理其他门店的退换货业务。
除了以外,港版和国行iphone5的配件方面略有区别。就是国行iphone5的耳机不能给港版手机或者电脑使用,原因是音乐协议不同,这里就不做具体解释。只需只要当发现不能通用的时候,就证明你手中的iphone5是国行版本了。
iphone国行还是港版选购总结:
1、港版iphone5在国内可以享受包修政策,无需相关购机证明,但不能包退包换;
2、美版、日版等其他国外版本,国内苹果零售店只能解决软件问题,硬件不予维修;
3、港版iphone5均为无锁版本,在国内可使用相应制式的通信运营商的手机卡;
4、与iphone不同,ipad、macbook、itouch等苹果产品在全球均可享受联保服务;
5、文中提及iphone5的内容均适用于iphone4/4s。
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